Beli Add-on IndiHome, Tapi Internet Tetap Lemot? Kamu Nggak Sendiri…
Bayangkan ini: kamu baru saja beli paket add-on IndiHome untuk menambah kecepatan. Harapannya jelas — download lebih ngebut, upload nggak bikin frustrasi. Tapi kenyataannya?
Speed naik sedikit, lalu turun lagi. Bahkan kadang lebih lambat dari sebelum beli add-on. Aneh? Banget. Bikin greget? Iya. Tapi ternyata, banyak yang mengalami hal serupa.
📌 Key Takeaways:
💬 CS myTelkomsel sering slow response & nggak selalu solutif
🏢 Grapari? Proses lama & sering PHP soal teknisi
🔧 Solusi paling masuk akal: ganti router eksternal
📡 Modem bawaan IndiHome sering jadi biang kerok speed drop
🧠 Butuh kesabaran ekstra + sedikit investasi pribadi
Cerita dari Lapangan: Chat CS, Jawaban Ala Kadarnya
Pertama-tama, ketika speed tidak naik setelah beli add-on, langkah logis pertama tentu chat ke Customer Service melalui aplikasi myTelkomsel. Secara teori sih mudah, tinggal:
- Buka aplikasi
- Klik bantuan
- Pilih live chat
- Ketik: “Speed internet tidak naik setelah beli add-on”
💬 Tapi, sayangnya…
🕒 Respons CS-nya kadang ada, kadang nggak. Bisa tengah malam ada yang melek, tapi kadang siang pun nggak dijawab-jawab.
⚙️ Biasanya yang mereka lakukan hanya reset sistem pusat — kayak ngereset IP address dan koneksi kamu.
🚀 Awalnya speed naik. Tapi cuma sebentar. Setelah itu… turun lagi. Bahkan lebih parah dari sebelum beli add-on.
Intinyai:
“Saya beli add-on 50 Mbps, awalnya naik ke 40-an. Tapi dalam 5 jam balik lagi ke 15 Mbps. Dan parahnya upload malah cuma 2 Mbps. Lebih lemot dari paket dasar.”
Opsi Kedua: Datang ke Grapari, Tapi Harus Banyak Bersabar
Langkah selanjutnya, mungkin kamu mikir, “Udah lah, gue dateng langsung aja ke Grapari.”
Iya, bisa. Kamu bisa minta upgrade kecepatan secara manual + minta ganti modem sekalian. Tapi…
🕰️ Proses upgrade bisa butuh waktu hingga 2 minggu
🧑🔧 Modem tidak langsung diganti, meskipun kamu sudah request
📆 Bahkan setelah datang dua kali ke Grapari, CS cuma bisa bilang:
“Paling telat 2 hari teknisi datang ke rumah, Pak.”
Dan setelah dua hari?
Nggak ada kabar. Nggak ada teknisi. Nggak ada modem baru. Hanya ada kamu… dan modem lama yang makin panas tiap malam.
😩 Frustasi? Jelas. Tapi ini realita.
🔧 Solusi Nyata: Ganti Router Sendiri, Biar Nggak Lemot Lagi
Setelah semua drama CS & Grapari, akhirnya kamu akan sadar:
Kalau ingin hasil maksimal, harus ambil inisiatif sendiri.
Dan ini rahasianya: modem bawaan IndiHome adalah penyebab utama koneksi kamu lemot.
🔥 Kenapa?
- Cepat panas
- Chipset pas-pasan
- Tidak stabil jika dipakai lebih dari 5 device
- Tidak maksimal menangani paket add-on speed tinggi
Jadi, solusi paling realistis adalah:
💸 Beli router eksternal yang lebih canggih
🟢 Rekomendasi router:
📶 TP-Link Archer AX12
🌐 Xiaomi AX3000
📡 Asus RT-AX55
🚀 Tenda RX9 Pro
⚙️ Cara Setting Router Eksternal:
- Hubungkan router baru ke modem IndiHome via kabel LAN
- Masuk ke IP router (biasanya 192.168.0.1)
- Atur SSID & password baru
- Matikan WiFi di modem IndiHome agar tidak terjadi interferensi
- Gunakan router baru sebagai titik akses utama
📊 Tabel Perbandingan: Modem Bawaan vs Router Eksternal
| Fitur | Modem Bawaan IndiHome | Router Eksternal (WiFi 6) |
| Panas Saat Digunakan | Cepat panas | Lebih stabil & dingin |
| Kecepatan Maksimal WiFi | 100 Mbps (praktis) | Hingga 500 Mbps+ |
| Jumlah Device Stabil | 4–6 perangkat | 20+ perangkat |
| Kestabilan Ping/Latency | Fluktuatif | Lebih stabil & rendah latency |
| Harga | Gratis (tapi payah) | Mulai Rp500.000-an |
🎯 Tips Pilih Router yang Cocok
📌 Pilih router WiFi 6 (AX series) – Ini standar terbaru, bisa handle speed tinggi dan banyak device
📌 Pastikan ada port Gigabit LAN – agar transfer data maksimal
📌 Lihat review YouTube lokal – jangan hanya lihat spesifikasi, lihat performa real di Indonesia
📌 Cek garansi & dukungan software – router bagus harus dapat update firmware
📶 Hasil Setelah Ganti Router? Jauh Lebih Baik!
Riski, seorang content creator dari Bandung, cerita begini:
“Gue awalnya pasrah, udah beli add-on 100 Mbps tapi dapetnya cuma 30-an. Akhirnya beli router TP-Link AX73. Pasang sendiri, matiin WiFi modem IndiHome… dan BAM! Speed naik ke 96 Mbps. Upload 50 Mbps. Stabil banget.”
Jadi jelas ya — masalahnya bukan di jaringan, tapi di perangkat.
💬 FAQ: Pertanyaan Seputar Add-on & Router IndiHome
Q: Kenapa kecepatan IndiHome turun setelah beli add-on?
A: Biasanya karena modem bawaan tidak kuat menampung bandwidth tambahan dari add-on. Bisa juga masalah routing.
Q: Chat CS IndiHome nggak dibalas, solusinya?
A: Coba hubungi lewat beberapa kanal sekaligus (Aplikasi, IG, Twitter), atau langsung ke Plasa Telkom/Grapari.
Q: Apakah mengganti router bisa memperbaiki masalah upload juga?
A: Ya. Router baru yang baik bisa mengoptimalkan upstream channel, sehingga upload lebih stabil.
Q: Apakah perlu beli modem baru juga?
A: Tidak selalu. Cukup biarkan modem bawaan hanya sebagai “jembatan”, dan router eksternal jadi pusat WiFi utama.
Q: Ganti router apakah langgar kebijakan IndiHome?
A: Tidak. Selama kamu tidak mengotak-atik jaringan inti atau sistem verifikasi (seperti VLAN tag), mengganti router sepenuhnya legal dan umum dilakukan.
