Kalau Anda sudah lama menggunakan layanan internet rumah seperti IndiHome, pasti pernah merasakan satu hal yang cukup menarik: kadang ada fitur tambahan atau benefit yang muncul tiba-tiba di aplikasi tanpa kita benar-benar sadar kapan itu diberikan.
Saya sendiri termasuk pelanggan lama IndiHome. Saat artikel ini ditulis, saya sudah menggunakan layanan tersebut lebih dari 6 tahun. Paket yang saya gunakan adalah IndiHome dengan kecepatan 100 Mbps. Namun karena status pelanggan lama, saya mendapatkan bonus loyalty upgrade speed sehingga kecepatan internet saya meningkat menjadi 150 Mbps tanpa tambahan biaya.
Awalnya saya mengira itu satu-satunya benefit yang saya dapatkan. Tapi suatu hari saat membuka aplikasi MyTelkomsel, saya menemukan sesuatu yang cukup menarik: ada benefit aplikasi Catchplay yang terhubung dengan akun saya.
Pertanyaannya langsung muncul di kepala: apakah Catchplay dari IndiHome ini benar-benar gratis, atau sebenarnya ada biaya tambahan yang akan muncul di tagihan bulan berikutnya?
Akhirnya saya mencoba menelusuri hal ini lebih jauh.
Key Takeaways
📺 Catchplay bisa menjadi benefit gratis untuk pelanggan IndiHome tertentu, terutama pelanggan lama atau paket tertentu.
📱 Informasi subscription bisa dicek langsung melalui aplikasi Catchplay atau MyTelkomsel.
📞 Konfirmasi dari customer service IndiHome (188) menyebutkan layanan ini tidak menambah biaya bulanan.
⚠️ Jika layanan tersebut dibatalkan, tagihan IndiHome juga tidak akan berubah, sehingga biasanya lebih baik dibiarkan aktif saja.
Awal Menemukan Benefit Catchplay di Aplikasi MyTelkomsel
Semua bermula ketika saya membuka aplikasi MyTelkomsel untuk sekadar mengecek paket internet rumah. Biasanya saya hanya memastikan status langganan dan melihat informasi tagihan bulanan.
Namun saat itu saya melihat sesuatu yang cukup menarik di bagian benefit pelanggan.
Di sana tertulis bahwa akun saya mendapatkan akses ke aplikasi Catchplay.
Bagi yang belum familiar, Catchplay adalah platform streaming film yang cukup populer di Asia. Isinya banyak film Hollywood, film Asia, hingga beberapa film eksklusif yang tidak selalu tersedia di platform lain.
Karena penasaran, saya langsung mencoba login ke aplikasi Catchplay menggunakan akun yang terhubung dengan layanan IndiHome.
Mengecek Status Subscription Catchplay
Setelah berhasil masuk ke aplikasi Catchplay, saya langsung menuju ke bagian subscription atau langganan.
Di sinilah saya menemukan sesuatu yang cukup menarik.
Status langganannya tertulis:
💰 Harga: Rp0
🔄 Auto renew setiap bulan
Artinya secara sistem, akun Catchplay saya memang aktif dan akan diperpanjang setiap bulan, tetapi tanpa biaya langganan yang terlihat di aplikasi.
Meski begitu, saya masih merasa ragu.
Pengalaman menggunakan berbagai layanan digital membuat saya cukup berhati-hati. Kadang ada layanan yang terlihat gratis di awal, tetapi ternyata mulai dikenakan biaya setelah beberapa bulan.
Karena itulah saya memutuskan untuk mencari kepastian langsung dari sumbernya.
Menghubungi Customer Service IndiHome
Untuk memastikan apakah benar Catchplay dari IndiHome ini gratis, saya akhirnya memutuskan menghubungi customer service IndiHome melalui nomor 188.
Setelah terhubung dengan CS, saya menjelaskan situasi yang saya alami:
- Saya pelanggan IndiHome lebih dari 6 tahun
- Paket internet saya 100 Mbps dengan bonus loyalty menjadi 150 Mbps
- Di aplikasi MyTelkomsel muncul benefit Catchplay
- Di aplikasi Catchplay tertulis subscription Rp0 dengan auto renew
Pertanyaan saya sangat sederhana:
Apakah layanan Catchplay ini benar-benar gratis atau akan muncul biaya tambahan di tagihan IndiHome bulan depan?
Jawaban dari customer service cukup jelas.
Penjelasan dari Customer Service IndiHome
Customer service menjelaskan bahwa Catchplay tersebut merupakan salah satu benefit yang diberikan kepada pelanggan IndiHome tertentu, terutama pelanggan lama atau pelanggan dengan paket tertentu.
Menurut penjelasan CS:
🎁 Layanan tersebut tidak menambah biaya bulanan IndiHome.
📺 Catchplay merupakan bonus layanan digital yang diberikan kepada pelanggan.
🔄 Sistem auto renew hanya untuk memperpanjang akses, bukan menambah biaya.
Jawaban ini cukup melegakan. Artinya saya tidak perlu khawatir akan muncul biaya tambahan di tagihan bulan berikutnya.
Namun saya masih punya satu pertanyaan lagi.
Apa yang Terjadi Jika Catchplay Dibatalkan?
Saya kemudian bertanya kepada CS satu hal yang mungkin juga terpikir oleh pelanggan lain.
Jika layanan Catchplay ini saya cancel atau batalkan dari aplikasi, apakah tagihan IndiHome bulan depan akan berkurang?
Jawaban dari customer service ternyata cukup menarik.
📉 Tagihan tidak akan berkurang jika subscription dibatalkan.
Artinya Catchplay ini memang hanya bonus layanan tambahan, bukan bagian dari paket berbayar yang mempengaruhi tagihan utama IndiHome.
Dengan kata lain:
- Jika dibiarkan aktif → tidak menambah biaya
- Jika dibatalkan → tidak mengurangi biaya
Karena itu CS juga menyarankan bahwa lebih baik layanan tersebut tetap dibiarkan aktif saja.
Mengapa IndiHome Memberikan Benefit Seperti Ini?
Banyak penyedia layanan internet sekarang mulai memberikan bonus layanan digital untuk meningkatkan nilai paket mereka.
Contohnya:
🎬 akses platform streaming
🎮 akses layanan game
🎵 akses aplikasi musik
Tujuannya adalah memberikan nilai tambahan kepada pelanggan, terutama pelanggan lama.
Dalam dunia bisnis telekomunikasi, strategi ini sering disebut sebagai customer retention strategy—yaitu cara untuk menjaga pelanggan tetap menggunakan layanan dalam jangka panjang.
Pengalaman Menggunakan IndiHome Lebih Dari 6 Tahun
Sebagai pelanggan lebih dari enam tahun, saya juga melihat beberapa perubahan yang cukup signifikan pada layanan IndiHome.
Beberapa di antaranya:
🚀 peningkatan stabilitas jaringan
📶 peningkatan kecepatan melalui loyalty bonus
📺 tambahan layanan digital seperti Catchplay
Bonus upgrade speed yang saya terima juga cukup menarik.
Paket awal saya adalah 100 Mbps, tetapi karena status pelanggan lama, kecepatannya ditingkatkan menjadi 150 Mbps tanpa biaya tambahan.
Hal-hal seperti ini menunjukkan bahwa operator memang mencoba memberikan apresiasi kepada pelanggan lama.
Hal yang Perlu Diperhatikan Pelanggan IndiHome
Meski benefit seperti Catchplay ini gratis, tetap ada beberapa hal yang sebaiknya diperhatikan oleh pelanggan.
🔍 Selalu cek detail subscription di aplikasi sebelum menggunakan layanan tambahan.
📱 Pantau tagihan bulanan IndiHome untuk memastikan tidak ada biaya tak terduga.
📞 Konfirmasi ke customer service jika ragu terhadap suatu layanan.
Langkah sederhana seperti ini bisa membantu kita menghindari kesalahpahaman terkait biaya layanan digital.
FAQ Seputar Catchplay dari IndiHome
Apakah Catchplay dari IndiHome benar-benar gratis?
Untuk beberapa pelanggan tertentu, Catchplay memang diberikan sebagai benefit gratis tanpa biaya tambahan pada tagihan.
Apakah semua pelanggan IndiHome mendapatkan Catchplay?
Tidak selalu. Biasanya benefit ini diberikan pada paket tertentu atau pelanggan lama.
Apakah subscription Catchplay akan menambah tagihan IndiHome?
Berdasarkan konfirmasi customer service, tidak ada biaya tambahan untuk benefit tersebut.
Jika Catchplay dibatalkan apakah tagihan berkurang?
Tidak. Karena layanan ini adalah bonus, maka membatalkannya tidak akan mengurangi biaya IndiHome.
Bagaimana cara mengecek apakah Catchplay gratis atau tidak?
Anda bisa mengeceknya melalui aplikasi Catchplay atau MyTelkomsel di bagian detail subscription.
